الشروط والأحكام

أولًا: التعريفات وطبيعة العلاقة

• المنصة: موقع/تطبيق رايت أدفايزر وما يرتبط به من أنظمة تشغيل وخدمات دعم وقنوات تواصل معتمدة.
• شركة رايت أدفايزر: الجهة المالكة للمنصة وممثلوها وإدارتها وموظفوها ووكلاؤها والمتعاقدون معها.
• العميل: كل من يسجل في المنصة أو يستخدمها أو يحجز استشارة عبرها.
• المستشار: مقدم خدمة مستقل يقدم استشارات عبر المنصة، ولا تربطه بالعميل أي علاقة عمل مع شركة رايت أدفايزر.
• الاستشارة: جلسة استشارية مباشرة (عن بُعد) لمدة محددة (30 أو 60 دقيقة أو بحسب ما هو معروض في المنصة وقت الحجز) مقابل مبلغ محدد يظهر للعميل قبل الدفع.
• يقر العميل بأن شركة رايت أدفايزر وسيط تقني ومنظم لخدمات الاستشارات، تقوم بتسهيل الربط بين العميل والمستشار، وأن المستشار مقدم خدمة مستقل وليس موظفًا أو ممثلًا أو وكيلًا لـ شركة رايت أدفايزر.
• يقر العميل ويوافق على أن شركة رايت أدفايزر قد تقوم كذلك بتقديم خدمات تسويقية نيابة عن الغير (بما في ذلك التسويق للمستشارين أو مقدمي الخدمات أو الجهات المتعاقدة مع المنصة) وذلك وفق ما تراه مناسبًا ووفق آلية المنصة.
• يقر العميل بأن الاستشارات المقدمة هي آراء مهنية اجتهادية ولا تتضمن ضمانًا لتحقيق نتائج أو أرباح أو نجاح.

ثانيًا: شروط الحجز والدفع

• تتم جميع عمليات الحجز والدفع حصريًا عبر المنصة، ولا يحق للعميل مطالبة شركة رايت أدفايزر أو المستشار بإتمام الحجز أو الدفع أو المتابعة خارج المنصة.
• بمجرد اختيار الموعد وإتمام الدفع، يتم تأكيد الحجز مباشرة ويعد العقد منعقدًا بين العميل والمستشار عبر تنظيم شركة رايت أدفايزر.
• تظهر قيمة الاستشارة بوضوح قبل الدفع، وتُضاف ضريبة القيمة المضافة (15%) وفق الأنظمة.
• يلتزم العميل بكتابة تفاصيل ومحاور الاستشارة في خانة "تفاصيل الاستشارة" بشكل واضح ودقيق، ويُعد ذلك نطاق الاستشارة، ويلتزم المستشار بالإجابة ضمنه فقط.
• يقر العميل بأنه قدم بيانات صحيحة، وأنه يملك الحق في مشاركة أي معلومات أو مستندات يزود بها المستشار.

ثالثًا: الإلغاء والتعديل والاسترجاع

• يحق للعميل تعديل أو إلغاء الموعد قبل (24) ساعة من وقت الاستشارة، مع استرجاع المبلغ أو إعادة الحجز وفق خيارات المنصة المتاحة.
• إذا ألغى العميل قبل أقل من (24) ساعة، أو لم يحضر، أو لم يدخل الاجتماع خلال (20) دقيقة من وقت بداية الجلسة، يعتبر الموعد فائتًا، ويتم خصم (30%) من قيمة الاستشارة وإرجاع الباقي.
• إذا لم يحضر المستشار الموعد يتم إرجاع المبلغ كاملًا للعميل.
• يحق لـ شركة رايت أدفايزر رفض أو تعليق طلبات الاسترجاع/التعديل إذا تبيّن وجود إساءة استخدام أو تحايل أو تكرار غير مبرر أو بلاغات كيدية، وفق تقديرها.

رابعًا: أثناء الاستشارة

• تتم الاستشارات عبر المنصة أو الوسائل المعتمدة منها فقط، ولا يتم تسجيلها أو حفظها ما لم تعلن شركة رايت أدفايزر خلاف ذلك رسميًا داخل المنصة.
• إذا واجه العميل مشكلة تقنية، يجب التواصل مع الدعم فورًا، ويجوز لـ شركة رايت أدفايزر تقدير سبب الخلل (من المنصة أو من جهاز/إنترنت العميل).
• لا يمكن تمديد وقت الاستشارة، وأي تمديد أو متابعة تكون بحجز جديد.

خامسًا: بعد الاستشارة

• يحق للعميل تقييم المستشار بعد انتهاء الاستشارة وفق آلية المنصة.
• إذا شعر العميل أن الاستشارة غير مفيدة، يقر بأن الاستشارة رأي اجتهادي ولا تضمن نتائج. ويحق له رفع طلب مراجعة خلال (48) ساعة، وتكون قرارات إدارة شركة رايت أدفايزر نهائية وملزمة وفق تقديرها.
• لا يجوز للعميل التواصل مع المستشار خارج المنصة، وأي متابعة تتم عبر حجز جديد.

سادسًا: السرية وحماية البيانات

• تلتزم شركة رايت أدفايزر والمستشارون بالحفاظ على سرية بيانات العملاء ومعلومات الاستشارات.
• يوافق العميل على أن شركة رايت أدفايزر قد تطلع على بعض المراسلات أو التوصيات أو البيانات بالقدر اللازم لحفظ الحقوق وتحسين الجودة والرقابة التشغيلية مع الالتزام بالسرية.
• لا يتم مشاركة البيانات مع طرف ثالث إلا بموجب نظام أو أمر قضائي أو لأغراض الامتثال النظامي.
• يلتزم العميل بعدم مشاركة أي بيانات أو مستندات تخص الغير دون حق، ويتحمل وحده أي مسؤولية نظامية عن ذلك.

سابعًا: إخلاء المسؤولية وحدودها

• يقر العميل صراحة بأن جميع قراراته وأفعاله والتزاماته (التجارية/المالية/التشغيلية/الاستثمارية) الناتجة عن الاستشارة أو المبنية عليها تكون على مسؤوليته وحده. وأن الإستشارات المقدمة هي آراء مهنية اجتهادية ولا تتضمن ضمانًا لتحقيق نتائج أو أرباح أو نجاح.
• لا تتحمل شركة رايت أدفايزر أو المستشار أو موظفو شركة رايت أدفايزر أي مسؤولية عن أي خسائر أو التزامات أو مطالبات تترتب على قرارات العميل، بما في ذلك خسائر الأرباح المتوقعة أو فشل المشروع أو أي عقود أو قروض أو التزامات مالية يبرمها العميل.
• يقر العميل بأن منصة رايت أدفايزر قد تضم مستشارين في المجالات المحاسبية أو المالية أو القانونية أو الاستثمارية، وأن ما يقدم عبر المنصة هو استشارة مباشرة وتوجيه مهني فقط، ولا يُعد خدمات منظمة أو متكاملة ولا تنفيذ أعمال نيابة عن العميل ولا إعداد تقارير رسمية أو تمثيل نظامي. كما يقر العميل بأن الاستشارة لا تُعد فتوى شرعية ولا توصية استثمارية ملزمة ولا تقريرًا قانونيًا أو ماليًا رسميًا ولا ضمانًا لتحقيق نتائج.
• حد المسؤولية: في جميع الأحوال – وبما لا يخالف الأنظمة – فإن أي مسؤولية محتملة على شركة رايت أدفايزر إن ثبتت تكون محدودة بحد أقصى يعادل قيمة الاستشارة المدفوعة فقط عن الحجز محل النزاع، ولا تزيد عنها، ولا تشمل الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو فقدان الفرص أو الأرباح.

ثامنًا: الإبراء والتنازل عن المطالبات وعدم إقامة الدعاوى

• يقر العميل أنه يستخدم المنصة ويحصل على الاستشارات بمحض إرادته، ويوافق على أن شركة رايت أدفايزر لا تقدم ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن النتائج.
• بموجب هذا، يقر العميل إبراءً نهائيًا شاملاً ويُخلي مسؤولية شركة رايت أدفايزر وملاكها/شركائها وإدارتها وموظفيها وممثليها ووكلائها والمتعاقدين معها والمستشارين، من أي مطالبات أو تعويضات أو خسائر أو أضرار (مباشرة أو غير مباشرة) تنشأ عن استخدام المنصة أو الاستشارة أو محتواها أو التوصيات أو النتائج أو قرارات العميل، وذلك إلى الحد الذي تجيزه الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• كما يقر العميل بأنه يتنازل عن حقه في إقامة أي دعوى أو شكوى أو مطالبة ضد شركة رايت أدفايزر أو منسوبيها أو المستشار بسبب محتوى الاستشارة أو نتائجها، ويوافق على أن أقصى ما يمكنه المطالبة به – إن ثبت – هو ما ورد في بند "حد المسؤولية".
• لا يؤثر بطلان أو عدم نفاذ أي جزء من هذا البند على نفاذ بقية أحكامه.

تاسعًا: التعويض لصالح شركة رايت أدفايزر والمستشار

عاشرًا: الملكية الفكرية ومنع التسجيل والنشر

• جميع محتويات المنصة من نصوص وتصاميم وشعارات ومواد مملوكة لـ شركة رايت أدفايزر ولا يجوز استخدامها دون إذن كتابي.
• يمنع تسجيل الاستشارة أو تصويرها أو نشرها أو إعادة توزيعها كليًا أو جزئيًا دون موافقة كتابية من شركة رايت أدفايزر والمستشار، وإلا يحق لـ شركة رايت أدفايزر اتخاذ الإجراءات النظامية.

الحادي عشر: الامتثال والسلوك وحظر التشهير

• يلتزم العميل بالاحترام وعدم الإساءة أو التهديد أو الابتزاز أو التشهير أو التحريض.
• يحظر على العميل نشر أي محتوى يسيء لـ شركة رايت أدفايزر أو المستشار أو المنصة.
• يحق لـ شركة رايت أدفايزر تعليق أو إيقاف أو حظر الحساب دون إشعار إذا ثبتت مخالفة.
• يوافق العميل على تعويض اتفاقي لصالح شركة رايت أدفايزر لا يقل عن (10,000) ريال عن كل مخالفة تتعلق بالتشهير أو نشر محتوى الاستشارة أو الإساءة، دون الإخلال بحق شركة رايت أدفايزر بالمطالبة بتعويض أعلى إذا تجاوز الضرر ذلك.

الثاني عشر: القوة القاهرة

الثالث عشر: الاختصاص القضائي والقانون الواجب التطبيق

• تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية (ومنها نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية البيانات الشخصية).
• تختص محاكم مدينة الرياض بالنظر في أي نزاع يتعلق بهذه الشروط أو استخدام المنصة.
• تعد هذه الشروط الاتفاق الكامل بين العميل وبين شركة رايت أدفايزر، ولا يعتد بأي تفاهمات خارجها.